Duvidas Frequentes

1 - Os produtos estão em estoque no Brasil ou serão importados?
Nossos produtos são importados, por isso oferecemos o melhor preço. 

2 - Os produtos são provenientes de onde?
Trabalhamos com fornecedores do EUA, países da Europa e Asia

3 - Quais são as formas de pagamento?
O pagamento de seu pedido pode ser efetuado via cartões de crédito e boleto bancário através do MercadoPago.

3 - Qual é o prazo de entrega?
Nossos produtos são enviados diretamente de países especializados na fabricação e distribuição de produtos importados, demorando de 15 a 25 dias úteis para serem entregues, contando a partir da data de postagem, que demoram em média de 3 a 5 dias úteis.

TODOS OS PRODUTOS POSSUEM FRETE GRÁTIS!

4 - Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento em até 7 dias úteis enviaremos o código de rastreio para você acompanhar seu pedido. 

5 - Meu produto internacional atrasou, o que pode estar acontecendo?
Lembre-se sempre de contar de 5 a 25 dias úteis a partir da data de postagem dos Correios, não conte feriados, emendas e finais de semana! Os Correios são uma empresa com milhares de pedidos, são muito precisos, porém podem ocorrer raramente alguns atrasos, neste caso, não nos culpem, pois não somos responsáveis em caso de atraso na entrega, a empresa dos Correios que se prontificam destes serviços.

É importante ressaltarmos que a maior parte dos atrasos ocorrem por conta da liberação dos produtos pela Receita Federal na central dos Correiros(Rio de Janeiro ou Curitiba)

6 - Como posso alterar o meu endereço de entrega?

 Não se preocupe, contanto que você entre em contato imediatamente sobre o erro em seu endereço, ficaremos mais do que felizes em mudar para você. Apenas envie-nos por e-mail seu endereço completo, correto junto com seu número da ordem e nós atualizaremos seus detalhes para você.

7 - Meu pedido não chegou no prazo, o que faço?

Se o seu pedido não chegou no prazo de entrega especificado, você pode acompanhar seu pedido para ver onde ele está localizado. As vezes, atrasos podem vir a ocorrer por diferentes motivos. Nós não temos controle após o pedido ser enviado. Você deve entrar em contato com os Correios (de sua cidade ou através das centrais de telefone) para verificar a situação em que o pedido se encontra.

*Não somos responsáveis em caso de atrasos na entrega dos produtos, a empresa dos Correios se prontificam destes serviços, porém mesmo assim, em nome de todos os nossos clientes, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o dinheiro ao passar de 60 dias úteis de atraso.

8 - Os produtos podem ser taxados ou atrasar?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Os nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final! 

9 - Meus dados serão usados por terceiros?

Não, nós valorizamos sua confiança. Os seus dados pessoais nunca serão compartilhados ou vendidos a terceiros.